Seis dicas para impulsionar as vendas da sua marca no Stories do Instagram

Luiz Natal
Luiz Fernando Natal é Head of Marketing BR da Nuvem Shop

Recentemente o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, divulgou que o Instagram está realizando testes para deixar de mostrar publicamente o número de curtidas em fotos e vídeos. Esse assunto gerou uma grande discussão entre marcas e influenciadores digitais, que estão investindo cada vez mais em outras funcionalidades da rede social. Uma delas é o Stories do Instagram, que segundo um levantamento da empresa Socialbakers, em um ano, cresceu 21%. Acompanhe abaixo seis dicas imprescindíveis para entender como utilizar este recurso para impulsionar o seu negócio.

1 – Configure sua conta como Instagram comercial

No Instagram, existem dois tipos de contas: a comum e a versão para negócio, onde é possível obter inúmeras informações para entender o comportamento do seu público. Desse modo, é gratuito e reversível migrar para a conta comercial. Basta acessar a sua conta e seguir o caminho: configurações > mudar para a conta comercial. Posteriormente, é necessário vincular sua conta do Instagram com a sua página do Facebook, para que depois seja possível fazer anúncio em ambas as contas.

Depois de migrar para a conta comercial, você terá acesso a métricas como: o horário em que seus seguidores estão mais ativos, número de visitas ao perfil, idade média do público e a região em que estão. Baseando-se nessas informações, você já pode começar a postar os seus conteúdos em horários específicos, entender a linguagem a ser adotada em sua conta e direcionar a campanha de ads e conteúdos para esse público, com o objetivo de sempre aumentar o engajamento.

Além disso, na aba conteúdo da conta comercial, você poderá analisar os posts que tiveram maior engajamento e, assim, traçar um padrão de conteúdo de maior interesse como referência para as próximas postagens. Com a conta comercial, você ainda pode utilizar o Instagram Shopping, que permite que o cliente veja na foto o preço do produto e consiga comprar o item praticamente com poucos cliques, além disso é possível realizar anúncios, para conquistar cada vez mais vendas e seguidores para a sua marca.

2 – Mostre os bastidores de sua empresa

Este tópico precisa ser um ponto forte do marketing. Humanizar sua marca é muito importante para gerar empatia nos consumidores. Para isto, você pode mostrar os bastidores da sua empresa, comemorações de datas especiais, expor como é a sede da marca, entre outras ideias que transmitam transparência aos seus seguidores. Você também pode incrementar as fotos da sua câmera com um “gif” ou “emoji”, por exemplo, para criar um conteúdo mais divertido.

Além de analisar as métricas, uma dica crucial para fazer conteúdo de sucesso no Instagram Stories, é ficar atento às principais semelhanças entres as postagens que tiveram maior desempenho. Por exemplo, o tipo de produto que você publicou e as hashtags, para assim replicar nos próximos conteúdos. É importante também sempre adicionar um call to action (CTA), que direcione ao site da sua marca, para que depois você consiga mensurar quantas pessoas clicaram neste link e também converter mais vendas.

3 – Utilize ferramentas de interação

O Stories é uma ótima ferramenta de interação. Realizar enquetes e sessões de perguntas e respostas são uma ótima opção para engajar os seguidores e mostrar que você tem interesse em saber a opinião do seu público. Recentemente, o Instagram liberou uma nova figurinha chamada “teste”, que pode ser adicionada ao Stories. Esta função permite a criação de questionários de até quatro opções de respostas, para que seus seguidores possam adivinhar qual é a correta e, de forma leve e divertida, fornecer respostas preciosas para direcionar melhor suas estratégias de comunicação e vendas. Muitas marcas costumam inserir links no Stories para compra de produtos. Para que essa funcionalidade seja liberada, você precisa pelo menos de 10 mil seguidores em sua conta. Caso já possua esse número, basta aplicar no ícone da “corrente” e adicionar o seu link.

4 – Use aplicativo de edição de fotos

Para facilitar o processo de edição, otimizar tempo e manter o conteúdo do Stories sempre bacana, utilize aplicativos para edição de fotos e aproveite para salvar a configuração de efeitos para aplicar sempre no conteúdo da sua marca. Além disso, não deixe de anexar os principais conteúdos divulgados no Stories nos destaques do seu perfil. Isto mostra que a sua marca posta com frequência e ainda evita que você responda sempre as mesmas perguntas.

5 – Faça parcerias com influenciadores e microinfluenciadores

Segundo um estudo global divulgado pela Socialbakers, o marketing de influência tem sido a principal estratégia para marcas em todos os setores e regiões e a tendência de conteúdo patrocinado cresceu 133% ao longo do ano passado. Por isso, pode valer à pena fechar parcerias com influenciadores.

Os microinfluenciadores são uma ótima opção para aqueles lojistas que estão começando. Este tipo de influencer pode ter menos seguidores do que os grandes, mas apresentam um ótimo custo benefício, já que são fontes confiáveis de recomendação de seus seguidores. Entretanto, é preciso lembrar que investir nesse tipo de parceria requer cuidado, pois o influenciador deve ser totalmente alinhado ao seu público, para gerar o melhor resultado possível.

6 – Fique de olho em suas métricas

Cada vez que você mostrar a foto de um produto no Stories, não se esqueça de colocar o link e, se for possível, também uma “UTM” (um link personalizado criado em sites como bit.ly ou o do próprio Google) para medir quantas vendas vieram de lá. Se você ainda não utiliza esses rastreadores, é importantíssimo começar desde já. Por fim, não tenha medo de fazer testes e usar sua criatividade para gerar conteúdo que conquiste seu público. Por exemplo, capriche nas fotos usando cenários diferentes e que valorizem seu produto ou serviço. A melhor maneira de comprovar o sucesso das suas postagens entre os seus seguidores é testando e experimentando novos conteúdos.

Como transformar o Instagram em seu principal aliado de vendas para o e-commerce?

artigo no mercado
Adriano Caetano é VP de estratégia na Nuvem Shop

Sucesso entre os usuários de redes sociais, o Instagram deixou de ser apenas uma ferramenta de entretenimento para ser também um excelente aliado de marketing e vendas para o e-commerce. Atualmente, o aplicativo conta com 1 bilhão de usuários ativos e, em 2018, apresentou crescimento de 33,83% no número de seguidores em perfis de marcas brasileiras, segundo dados de um levantamento do Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD) da Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), em parceria com a plataforma de monitoramento Socialbakers.

Com isso, muitos e-commercers passaram a marcar presença na plataforma com o intuito de atrair público para suas lojas virtuais por meio de fotos publicadas nos perfis. Para transformar o Instagram em seu principal aliado de vendas, é preciso entender as especificidades desta rede social e seguir algumas estratégias que vão evidenciar sua marca e alavancar os negócios.

 Fotografias

O sucesso de uma marca está totalmente associado ao branding, no qual a imagem é um dos elementos chave para criar uma identidade visual que realmente a represente. Portanto, antes de começar a publicar as fotos, procure entender e definir o conceito da sua loja e a sensação que você deseja despertar em seus clientes. Mais do que utilizar o Instagram para divulgar seus produtos, as fotos devem representar um estilo de vida que seja coerente ao da sua marca.

Após esta etapa, você já pode começar a produzir suas fotos. Para isso, tenha sempre em mente que a humanização é extremamente importante para que você consiga aproximar sua marca às pessoas. Para isso, você pode publicar imagens do processo de fabricação dos produtos e até dos bastidores da sua loja com interações dos funcionários. Uma boa iluminação, técnicas básicas de fotografia e um filtro, já tornam a imagem muito mais atraente.

Ao selecionar o que irá fotografar, tenha sempre em mente o estilo de vida que sua marca deseja promover através dos seus produtos. O objetivo é provocar um sentimento agradável de quem irá visualizar as fotografias, para que eles consigam associar o conceito da imagem à sua loja virtual, para assim, obter maior interesse em visitá-la e até virar um cliente fidelizado.

 Legendas

Com a imagem editada, é hora de pensar na descrição. O texto da legenda deve ser o mais claro e objetivo possível, para não gerar confusões e incoerências. Por isso, evite ambiguidade e procure estudar os termos e linguagens mais adequadas ao seu público.

Depois de criar uma legenda, não se esqueça de utilizar as hashtags, palavras-chave que exercem a função de marcadores de conteúdo e fazem muita diferença na hora de gerar engajamento no Instagram, já que muitos usuários costumam realizar buscas de temas que lhes interessam por meio delas. Lembre-se de que o aplicativo permite que sejam adicionadas até 30 hashtags por foto, mas recomenda-se o uso de cinco, no máximo, sempre após a descrição.

Na hora de defini-las busque temas que sejam relacionados ao seu conteúdo e quais são as hashtags populares do momento. Por fim, crie uma hashtag exclusiva da sua marca para reforçar o conceito escolhido, para que seus clientes possam citar o seu e-commerce e publicar fotos com seus produtos.

 Conquiste o público

Com o conteúdo finalizado, é necessário criar estratégias para ganhar visibilidade em seu perfil do Instagram. Uma das formas de fazer isso de maneira gratuita é utilizar a opção do Instagram “adicionar o local” em suas fotos, para que os clientes que estiverem próximos da sede da sua loja virtual criem interesse pelos seus produtos – levando em consideração que o processo de entrega ou troca será mais rápido.

Além disso, não deixe de fazer um planejamento das suas publicações e fique atento ao número de postagens. Quando muitas fotos são publicadas seguidas da outra – prática chamada de flood – os usuários costumam parar de seguir a marca. Não é pela insistência que você ganhará os clientes, por isso mantenha o foco na produção de conteúdos memoráveis.

Para melhorar o engajamento, é necessário estudar os melhores horários para fazer uma publicação. Apesar de não ter uma recomendação oficial de horário, existem períodos do dia e da semana em que o volume de pessoas é maior. Horários fora do expediente e finais de semana costumam ter mais alcance, desta forma, cabe a você testar a preferência do seu público.

Para encontrar novos seguidores, procure usuários que se identificam com o seu perfil. A dica é fazer buscas relacionadas a temas associados ao conteúdo de sua marca, e seguir estes perfis que costumam publicar a partir destas marcações. Fique de olho nos seguidores dos seus concorrentes que, provavelmente, já demonstram interesse em seu segmento.

 Sorteios e parcerias

Sorteios e parcerias são uma excelente abordagem para conquistar potenciais clientes e uma maneira de aumentar a audiência da sua marca. Contudo, não deixe de seguir as regras instituídas pela Caixa Econômica Federal para que o sorteio ocorra dentro da regularidade.

Fechar parcerias com influenciadores digitais que são referência aos valores de sua marca podem ser uma grande estratégia de marketing. Você pode começar a seguir estes influencers e interagir com eles via Instagram para, posteriormente, propor uma parceria para que ele escolha brindes e kits da sua loja. Geralmente, essas ações geram posts gratuitos de divulgação da sua marca.

Com relação aos anúncios, em 2015, o Instagram passou a liberá-los. Para aproveitar o recurso, você deve ter uma conta no Facebook for Business vinculada a ele. Para isso basta acessar o site Gerenciador de Negócios e criar uma conta para poder anunciar. Pode levar um tempo até que seu anúncio seja aprovado, mas após a aprovação, o conteúdo será divulgado no período selecionado.

 Stories

Outro meio eficiente de divulgar a uma marca é através dos Stories do Instagram. Além de filtros divertidos, existem diferentes funcionalidades que podem tornar seu perfil mais interativo para seus clientes. Este recurso permite que você insira links (para isto, é necessário que sua conta possua mais de dez mil seguidores e/ou seja verificada), mãos livres (permite gravar vídeos sem precisar manter o botão Play pressionado), rebobinar (exibe vídeos de trás para frente), transmissão ao vivo, entre outros. Mas lembre-se que os Stories só ficam disponíveis por 24 horas. Além disso, o Instagram passou a disponibilizar o IGTV, uma extensão que tem como foco a divulgação de vídeos mais longos, com duração de até uma hora. Diferente do Stories, este formato não apaga as publicações após 24h.

Essas ferramentas são ideais para divulgar os seus produtos, vender pelo Instagram e mostrar os bastidores da sua loja. Compartilhando essa jornada, prática conhecida como storytelling no marketing de conteúdo, você fará com que seus seguidores sintam-se parte do universo de sua marca.

 

Instagram Shopping

Em março de 2018, o Instagram Shopping chegou para auxiliar e incentivar lojistas a apostarem nas vendas por meio da plataforma. Com foco na perspectiva de “mobile first”, ele liberou tags para fotos de contas comerciais que permitem marcar produtos com preços e links que podem redirecionar seguidores diretamente ao site da sua marca. O novo recurso tem como principal objetivo facilitar as comprar via Instagram e, ao utilizá-lo, as chances de converter seguidores aumentam consideravelmente.

Instagram é a pior rede social para saúde mental de jovens, diz pesquisa

O Instagram foi considerada a pior rede social no que concerne ao impacto sobre a saúde mental dos jovens, segundo uma pesquisa do Reino Unido.

Na enquete, 1.479 pessoas com idades entre 14 e 24 anos avaliaram aplicativos populares em quesitos como ansiedade, depressão, solidão, bullying e imagem corporal.

Organizações de saúde mental pediram às empresas que mantêm os aplicativos a aumentar a segurança dos usuários.

Em resposta, o Instagram disse que uma de suas maiores prioridades é manter a plataforma como um lugar “seguro e solidário” para os jovens.

O estudo, da Sociedade Real para Saúde Pública (RSPH, na sigla em inglês) na Grã-Bretanha, sugere que as plataformas avisem, através de um pop-up, toda vez que houver uso excessivamente intenso das redes sociais, e que identifiquem usuários com problemas de saúde mental.

O Instagram diz que oferece ferramentas e informações sobre como lidar com bullying e avisa os usuários sobre conteúdos específicos de algumas páginas.

A pesquisa afirmou que “as redes sociais podem estar alimentando uma crise de saúde mental” entre jovens.

No entanto, ela também pode ser usada para o bem, segundo o estudo. O Instagram, por exemplo, teve um efeito positivo em termos de autoexpressão e autoidentidade, segundo a pesquisa.

Cerca de 90% dos jovens usam redes sociais –mais do que qualquer outra faixa etária–, o que os torna especialmente vulneráveis a seus efeitos, apesar de não estar exatamente claro quais seriam estes no momento.

DEPRESSÃO PROFUNDA

Isla é uma jovem de 20 e poucos anos. Ela ficou “viciada” em redes sociais durante a adolescência quando estava passando por um momento difícil de sua vida.

“As comunidades online me fizeram sentir incluída, como se a minha existência valesse a pena”, diz. “Mas eu comecei a negligenciar minhas amizades na ‘vida real’ e passava todo o meu tempo online conversando com meus amigos lá”.

“Eu passei por uma depressão profunda quando tinha 16 anos, ela durou meses e foi terrível. Durante esse período, as redes sociais me fizeram sentir pior, eu constantemente me comparava com outras pessoas e isso fazia eu me sentir mal”, conta a jovem.

“Quando eu tinha 19 anos, tive outro episódio de depressão profunda. Eu entrava nas redes sociais, via meus amigos fazendo várias coisas e me odiava por não conseguir fazê-las ou me sentia mal por não ser uma pessoa tão boa quanto eles”.

As redes sociais também tiveram um efeito positivo na vida de Isla. “Eu bloguei muito sobre saúde mental, sou bem aberta em relação a isso e tive boas conversas com as pessoas sobre o assunto.”

“Eu acho que me dá uma plataforma pra falar sobre isso. Conversar com as pessoas é algo imperativo para a minha saúde. Eu ainda sou amiga de pessoas que conheci na internet há cinco, seis anos e até encontrei algumas delas pessoalmente”, diz.

A pesquisa online fez uma série de perguntas sobre o impacto das redes YouTube, Instagram, Snapchat, Facebook e Twitter em termos de saúde e bem-estar. Os participantes da pesquisa deveriam avaliar cada plataforma em 14 tópicos relacionados aos temas.

Com base nessas avaliações, o YouTube foi a rede com o impacto mais positivo em termos de saúde mental, seguido por Twitter e Facebook. Snapchat e Instagram tiveram as piores pontuações.

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