Qualicorp foi eleita campeã em ranking de atendimento ao cliente na categoria Administradora de Benefícios

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A Qualicorp foi eleita a empresa campeã do Ranking EXAME/IBRC de Atendimento ao Cliente na categoria Administradora de Benefícios. O Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente ouviu a opinião de 6.148 consumidores sobre a qualidade do atendimento de 170 empresas em todo o país. Em seguida, as companhias mais citadas responderam a um questionário de autoavaliação sobre seus processos. Por fim, os pesquisadores testaram o atendimento das marcas por meio de clientes ocultos e entrevistas com pelo menos 25 consumidores de cada empresa. A Qualicorp foi a primeira empresa de saúde a participar do projeto Capacitação, da  Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Também foi a primeira administradora a assinar um termo coma defensoria pública para otimizar o atendimento e o tempo de resposta. Como resultado alcançou o índice de 90% de resolutividade no Procon e 85% no site consumidor.gov.br.