A ENS lançou a campanha Mês da Educação em Seguros. A iniciativa, que começou nesta semana e vai até 30 de outubro, contempla dois tipos de ofertas em programas educacionais da Escola. A primeira delas oferece 30% de desconto no valor integral de cursos na modalidade online, que incluem MBAs, pós-graduações e extensões, além de cursos livres – auto instrucionais e por aulas ao vivo – que abordam temas nas diferentes áreas do seguro.
A segunda oferta compreende um grupo de seis combos compostos por cursos de autoaprendizagem, que incluem quatro temas cada, com custo de R$ 247. São eles:
– Combo 1: “Eu, Líder” – cursos relacionados aos desafios de cargos de liderança;
– Combo 2: “Ampliando meu portfólio” – cursos sobre diversos produtos do mercado de seguros para ampliação da atuação dos profissionais;
– Combo 3: “Conhecendo tudo sobre riscos” – cursos para quem trabalha na área de riscos;
– Combo 4: “Conhecendo tudo sobre seguros” – cursos para quem deseja iniciar a carreira no setor;
– Combo 5: “Decidi empreender!” – cursos para quem quer começar o próprio negócio;
– Combo 6: “Eu, corretor empreendedor!” – cursos sobre práticas de gestão, inovação e cuidados com o cliente.
“Montamos esta estrutura especial de descontos nos cursos oferecidos pela ENS, a fim de facilitar e agraciar nosso grande público discente, levando qualificação aos profissionais do mercado. Desenvolvemos módulos que vão auxiliar corretores e securitários tanto na busca por especialização quanto no desenvolvimento de seus próprios negócios”, explica o diretor geral da ENS, Tarcísio Godoy.
Serviço de secretária virtual viu explodir a demanda durante a pandemia
Da Redação
A Secretária Virtual, um dos principais players do mercado de gestão de atendimento, criou uma plataforma que oferece o serviço de secretária para empresas de diferentes segmentos, em um modelo de franquia e de forma totalmente remota. O serviço já existia antes da pandemia, mas, com a medida de distanciamento social para evitar a propagação do novo coronavírus, a procura pela solução por coworkings (escritórios de advocacia, consultórios, laboratórios e clínicas médicas e odontológicas) mais do que dobrou.
As secretárias são franqueadas e fazem o que uma funcionária convencional faria, como agendamentos de consultas ou reunião, desmarcar compromissos ou até anotar recados, porém, sem estarem alocadas fisicamente na empresa. Para se tornar uma franqueada existe um custo inicial que varia de R$ 1.500,00 a R$ 10.000,00 e que pode ser pago com o próprio trabalho.
Neste novo modelo, todos saem ganhando. As secretárias, pois podem faturar mais como franqueadas do que como CLT, já que quanto mais chamadas atendem ou realizam, mais elas ganham. Além disso, a plataforma permite que o trabalho seja feito 100% home office e as franqueadas se tornam verdadeiras empreendedoras, pois ganham de acordo com a sua disponibilidade, produtividade e assertividade, ao prestarem serviço para diversos clientes simultaneamente.
Leonardo Amaral destaca que a plataforma aumenta o engajamento das secretárias
“A plataforma foi construída para gerar motivação e engajamento para a secretária virtual. Quanto maior for a excelência na resolução das demandas, quanto mais demandas ela administrar por dia e a cada elogio recebido, por exemplo, a secretária pontua e no fim do mês isso aumenta o faturamento dela. Consequentemente, o cliente também ganha com a excelência no atendimento realizado”, afirma Leonardo Amaral, fundador e presidente da Secretária Virtual Franchising.
Para o cliente que contrata o serviço também existem inúmeras vantagens. A principal delas é que o telefone nunca estará ocupado e todas as ligações serão atendidas, em um horário ampliado, das 7h às 22h.
Um ortopedista, cliente da Secretária Virtual, conta que fechou o mês de setembro com 55% de atendimentos a mais do que no mês de agosto e isso reflete na receita do seu consultório. Já a diretora técnica de uma clínica médica e laboratório conta que com a plataforma eles cresceram em média 400 consultas/mês.
Outro benefício é a facilidade que a plataforma proporciona, uma vez que o empresário que contrata o sistema de franquias não terá de arcar com despesas trabalhistas, e ainda, não terá que lidar com faltas, falhas, afastamentos e horário limitado que são situações que ocorrem no modelo convencional de secretárias. Além disso, a Secretária Virtual possui uma base de dados com relatórios de business intelligence e analytics que ajudam na tomada de decisão e permitem aos clientes melhorar o seu desempenho.
“Os clientes passam a ter secretárias on demand e altamente qualificadas.Apesar da procura por franqueados ser grande, para se tornar uma secretária virtual é preciso qualificação. As secretárias passam por um rígido processo seletivo, de treinamento e capacitação e isso possibilita que elas atendam grandes demandas de atendimento numa qualidade melhor do que a maioria call centers”, diz Amaral.
Uma pesquisa da OnYou, companhia especializada em monitoramento de experiência do cliente, revelou que o telefone ainda é o principal canal de atendimento ao cliente. – 36% ligam para as empresas. Chat-online fica com 21%, WhatsApp com 15%. Nesse cenário, as secretárias exercem um papel importantíssimo.
Diferente dos modelos tradicionais de call center, que cobram por posição de atendimento, a Secretária Virtual cobra dos seus clientes um valor por chamada ou por demanda. “Não atendemos como call center e não cobramos por posições de atendimentos. Um call center costuma ter centenas de posições para atender muitas vezes um mesmo cliente. Já a plataforma da Secretaria Virtual tem um modelo inovador onde múltiplas secretárias atendem a múltiplos clientes. Uma mesma secretária pode chegar a atender até 40 clientes diferentes, otimizando o tempo e aumentando a receita. E conseguimos fazer isso com um custo mínimo de infraestrutura e operacional”, explica o executivo.
A Secretária Virtual atende em média 30 mil chamadas por dia. Só na área de saúde, já atendeu mais de 1 milhão de pacientes. Ao todo, já somam mais de 800 profissionais atendidos por secretárias virtuais, que são humanas, e a expectativa é dobrar esse número até dezembro deste ano.A empresa está em fase final para receber um aporte e pretende escalar o seu modelo de negócio.
“Com a pandemia, todos foram obrigados a ir pra casa, mas a Secretária Virtual já estava home office. Aproveitando o que a tecnologia tem a oferecer, promovemos qualidade de vida aos nossos franqueados, parceiros, clientes e às pessoas que estão do outro lado da linha agendando uma consulta, um exame, marcando horário para falar com um advogado ou reservando uma sala de reuniões em um coworking, por exemplo”, completa.
O Índice Geral de Preços-Mercado (IGP-M), usado no reajuste de contratos de aluguel no país, registrou inflação de 2,92% na segunda prévia de outubro. A taxa é inferior aos 4,57% da segunda prévia de setembro.
Mesmo assim, o índice acumulado em 12 meses subiu de 18,20% na segunda prévia de setembro para 20,56% na segunda prévia de outubro, segundo a Fundação Getulio Vargas (FGV), que fez a pesquisa.
A queda da taxa de setembro para outubro foi provocada pelos preços no atacado, medidos pelo Índice de Preços ao Produtor Amplo, cuja taxa de inflação recuou de 6,36% na prévia de setembro para 3,75% na prévia de outubro.
E o Índice de Preços ao Consumidor, que mede o varejo, subiu de 0,38% para 0,71%. O Índice Nacional de Custo da Construção também cresceu de 0,98% para 1,50%.
Em 1995, o primeiro título lançado pela Companhia, o Ourocap PM 36, revolucionou o mercado de capitalização ao devolver 100% do valor pago ao cliente. Agora, a comemoração de aniversário pode trazer uma novidade milionária para os clientes: em dezembro, será realizado sorteio recorde no valor de até R$ 25 milhões. O prêmio individual inédito pode ser o maior já pago pela capitalização no Brasil.
A campanha Ourocap 25 Anos – Quem acredita realiza terá um filme de 30 segundos, que será exibido em 51 canais da TV fechada, incluindo Fox, Telecine e MTV. Nos canais digitais, será exibida a versão completa com 1 minuto de duração, além de seis pílulas de 15 segundos.
Desde 2018, o principal título de capitalização da Brasilcap estava longe da TV. A espera acabou. “Existe uma coisa que une todos os brasileiros: o nosso desejo de realizar. E pra isso, é preciso acreditar. Nestes 25 anos, o Ourocap ajudou milhares de pessoas a realizarem seus objetivos. Agora é sua vez de acreditar e concorrer a um prêmio histórico”, diz o texto do filme de 30 segundos.
Nestes 25 anos, cerca de 13,8 milhões de clientes conseguiram realizar seus planos com a ajuda dos títulos de capitalização da Brasilcap. Ao todo, mais de R$ 2 bilhões em prêmios foram sorteados para 657 mil títulos. No primeiro semestre deste ano, o Ourocap teve a maior contribuição no volume de vendas da Companhia, representando 91,8% do total das arrecadações. Em 2019, o portfólio de produtos Ourocap registrou crescimento de 18,7% em relação ao exercício anterior.
“O Ourocap é motivo de orgulho e alegria para a Brasilcap. Desde 1995, ele tem ajudado nossos clientes a alcançar objetivos de vida, através do incentivo à disciplina financeira. Na comemoração do seu aniversário de 25 anos, o título faz história com um sorteio que pode ser o maior já promovido no setor de capitalização em todo o país. A campanha publicitária mostra que seguimos firmes em nossa trajetória de inovação e de superação de desafios”, explica o presidente da Companhia, Gustavo do Vale.
FICHA TÉCNICA
Campanha Ourocap 25 Anos – Quem acredita realiza
Agência: Jotacom – The Cross Performance Agency
CEO: Jurgis Figueiredo
VP de Criação: Fábio Mello
VP de Estratégia Digital: João Passarinho Netto
Diretor de Contas: Mauricio Fernandes
Head de Criação: Franz Ustariz
Criação: Raissa Palamarczuk
Arte: Aline Strobelt e Priscila da Cunha.
Motion Designer: Giulia Caserta e Nycholas Yudi
Gerente de Mídia: Gabriela Siqueira
Coordenador de Content: Fernando Simões
Head de Projetos: Mariane Cunha
Desenvolvimento: Vinicio Santos
Aprovação do Cliente: Elder Castro, Roberta Monteiro e Elaine Domett
