A advogada Olivia Couto alerta que é fundamental monitorar a atuação dos fornecedores
A terceirização de mão de obra é uma prática cada vez mais comum no mercado de trabalho, tendo em vista a redução de custos e a possibilidade de concentrar os esforços em áreas mais estratégicas do negócio. Ao mesmo tempo, cresce muito o nível de interdependência operacional e de corresponsabilidade jurídica entre as empresas contratantes e seus fornecedores. Contudo, a ausência de uma fiscalização quanto ao cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias pode acarretar riscos de condenações em processos judiciais.
Monitorar a atuação dos fornecedores revela-se, cada vez mais, uma ação estratégica para o negócio – e não somente uma questão tributária. “Não é rara a divulgação de notícias que relatam prejuízos para a empresa contratante em decorrência de situações envolvendo terceirizadas, associando sua imagem à do fornecedor. Por isso, a palavra de ordem quando falamos em Gestão de Terceiros é: prevenção através da matriz de risco para homologação e, depois, acompanhamento dos Terceiros”, explica a advogada Olivia Couto, coordenadora jurídica da BMS Projetos & Consultoria.
Com o objetivo de auxiliar na fiscalização dos prestadores de serviços, a BMS desenvolveu um software que avalia a conformidade do cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias. Desse modo, as empresas que possuem mão de obra terceirizada devem fiscalizar suas contratadas, a partir de uma Gestão de Terceiros, a fim de mitigar riscos que estas relações podem gerar.
Gestão de Riscos e redução de demandas trabalhistas. Entre os ganhos obtidos com essa Gestão, podem-se destacar:
a) Controle dos trabalhadores terceirizados por mês, por empresa e por contrato;
b) Redução do risco de demandas trabalhistas e de autuações previdenciárias e tributárias;
c) Resgate imediato de imagens de documentos de fornecedores e de trabalhadores;
d) Alinhamento com as diretrizes estabelecidas pela SOX, e-Social, PL 4.330/2004;
e) Redução de custos no processo de recebimento, guarda e resgate de documentos físicos envolvidos na Gestão de Terceiros.
A organização que possui um sistema de gestão de riscos com terceiros deve sempre buscar implementar ações que envolvam a corporação e os seus fornecedores de modo que todos atuem em compliance. Ou seja, devem agir de acordo com as normas legais, as diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da empresa, assim como evitar, detectar e tratar desvios ou não conformidades que possam ocorrer.
A unidade de Negócios Empresariais da Quali foi eleita, pela sexta vez consecutiva, a melhor Consultoria de Benefícios, segundo o ranking 100 Melhores Fornecedores para RH. O reconhecimento premia o trabalho customizado de gestão de benefícios e consultoria técnica realizado pela empresa há mais de 20 anos, que resulta em ganhos de eficiência no controle de sinistros e de custos para as empresas clientes.
“Estamos muito felizes e honrados com esse reconhecimento. São prêmios como este que reforçam o que fazemos constantemente: buscar as melhores soluções para a gestão de benefícios dos nossos clientes e permanecer sempre presentes, enfrentando juntos todos os novos desafios”, destaca Rafael Maganete, diretor de Negócios Empresariais da Quali.
Devido à pandemia, os desafios enfrentados em 2020 foram ainda maiores. Para ajudar os clientes a superar esse momento, a Quali adaptou todos os processos que até então eram presenciais para que fossem realizados de forma virtual, sem gerar impactos e de forma a estreitar ainda mais o relacionamento.
Além disso, elaborou sugestões de protocolos, bem como materiais com orientações voltadas ao home office. Os casos confirmados ou com suspeita de coronavírus foram acompanhados de perto, com oferta de orientação médica do início ao fim pela Quali. Também foram realizadas lives com a participação de especialistas para orientar os clientes. As transmissões abordaram temas como sinistralidade, gestão de custos, saúde mental e telemedicina.
Em 2020, a pandemia de covid-19 obrigou milhões de pessoas a trabalharem em casa para cumprir as medidas de isolamento social e evitar a contaminação pelo novo coronavírus. Diante de dúvidas que surgiram sobre a forma de trabalho, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) criou um material educativo, disponível na internet, para dar as informações sobre o tema.
Na cartilha Teletrabalho – o trabalho de onde você estiver, o tribunal detalha os conceitos de teletrabalho, trabalho remoto, home office e trabalho externo.
O documento detalha, por exemplo, a diferença entre teletrabalho e trabalho externo. O teletrabalho é a modalidade na qual as tarefas são realizadas fora das dependências do empregador, podendo ser na residência ou não, e com a utilização de recursos tecnológicos. O trabalho externo é desempenhado nas ruas por motoristas, vendedores, representantes.
A publicação também cita as vantagens e desvantagens do teletrabalho, como aumento da produtividade, escolha do local para realização de tarefas e aumento de despesas com energia elétrica e água.
A publicação cita pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) que revelou que cerca de 8,5 milhões de pessoas trabalharam remotamente nos primeiros meses da pandemia. A modalidade foi destinada principalmente a pessoas que exercem funções de diretores, gerentes e profissionais das ciências e intelectuais. Os trabalhadores das áreas de serviços e comércio foram os que menos conseguiram realizar o teletrabalho em suas funções.
A Unimed Volta Redonda está entre as empresas reconhecidas como Lugares Incríveis para Trabalhar, iniciativa do UOL e da Fundação Instituto de Administração (FIA) que avaliou as empresas brasileiras com os mais altos níveis de satisfação entre os seus colaboradores. Além de se destacar entre as organizações, a cooperativa também teve o seu presidente, Dr. Luiz Paulo Tostes Coimbra, como CEO mais bem avaliado do país, na categoria Grandes Empresas.
Dr. Luiz Paulo participa da Unimed Volta Redonda desde a sua fundação, em 1989. Há 18 anos, é presidente da cooperativa e foi sob sua gestão que a Unimed alcançou um crescimento vertiginoso, com números que a consolidaram tanto como umas das principais organizações do Sul Fluminense quanto como referência em medicina de excelência do estado do Rio de Janeiro. Ao longo desses 18 anos, a carteira de clientes cresceu 110%, saltando de 31 mil para 66 mil. O crescimento da cooperativa também é registrado no aumento de colaboradores, que saiu de 64 para 1.600. É ainda mais impressionante quando se observa a ascensão do faturamento. Quando Luiz Paulo assumiu a presidência pela primeira vez, a Unimed registrava um faturamento de aproximadamente R$ 40 milhões. Hoje, é mais de R$ 518 milhões, o que representa um aumento de 1.297%.
Para o presidente da Federação das Unimeds do estado do Rio de Janeiro, Dr. Emilson Ferreira Lorca, a trajetória de Dr. Luiz Paulo à frente da cooperativa é um exemplo para todos os gestores. Segundo Lorca, Dr. Luiz Paulo é reconhecido por sua competência, com igual robustez, pelos setores das áreas de mercado, administrativa, financeira, intercâmbio e regulatória.
Tanto o reconhecimento quanto os números são resultado de um compromisso que ele assumiu desde o primeiro dia que esteve à frente da cooperativa, o de investir nas pessoas. “Há 18 anos, quando assumi a presidência da Unimed Volta Redonda, firmei um compromisso de investir, continuamente, no desenvolvimento e na capacitação dos nossos colaboradores e cooperados. E, assim, tenho feito. Me orgulho em dizer que hoje todos os gestores da Cooperativa têm ensino superior e pós-graduação, e para muitos deles, foi a Unimed Volta Redonda que promoveu esse estudo. Desde o início nós investimos nas pessoas e na geração de competência. Porque é nisso que nós acreditamos”, afirma.
Ainda com foco em pessoas, em 2009 Dr. Luiz Paulo encabeçou a implantação da cultura organizacional chamada Jeito Unimed de Cuidar, o JUC, baseada nos pilares: Gentileza, Respeito e Competência. “O nosso JUC é um compromisso assumido nas relações com o médico cooperado, colaborador, cliente, fornecedor e sociedade como um todo. Hoje, nós somos reconhecidos pelo nosso Jeito Unimed de Cuidar. Ele virou um importante diferencial competitivo, mas mais do que isso, ele demonstra toda nossa essência”, conta o presidente, que também é diretor Comercial e de Marketing da Seguros Unimed.
A Seguradora aparece em duas categorias da Pesquisa Lugares Incríveis: o primeiro lugar em “Experiência do Funcionário” e a segunda posição na categoria Lugar Incrível para Trabalhar, no segmento Seguradora.
Segundo ele, a organização deve sempre ampliar as oportunidades para o desenvolvimento profissional dos colaboradores, a partir de competências técnicas e comportamentais, pois são os funcionários os principais responsáveis pelo crescimento de qualquer organização. Por isso, é preciso que eles sejam e se sintam valorizados. A percepção que eles têm da empresa é fundamental para o engajamento e para o clima organizacional.
E o ímpeto em investir nos colaboradores só aumenta. A Unimed, por exemplo, transformou o seu Centro de Treinamento no Instituto Lóbus Treinamento, Ensino e Pesquisa. “A proposta é garantir a qualificação dos profissionais e oferecer capacitação para a área de saúde na localidade e imediações”, explica Luiz Paulo, que ainda lembra que a cooperativa também foi eleita por oito vezes uma das Melhores Empresas Para Trabalhar no Brasil. “A presença contínua nessas premiações demonstra que nós realmente nos preocupamos com o desenvolvimento e a satisfação dos colaboradores”, destaca.
Pandemia reforça o compromisso com os colaboradores
Investir nos funcionários sempre foi prioridade para Luiz Paulo
“Temos muito orgulho em afirmar que ao longo desses 31 anos acreditamos nas pessoas e vamos continuar investindo no desenvolvimento de cada um para que todos cresçam ainda mais”, afirma o presidente da Unimed Volta Redonda, acrescentando que, durante a pandemia, cuidar da saúde dos colaboradores e seus médicos cooperados continua sendo uma das principais diretrizes.
Assim que se percebeu o quão grave era o cenário provocado pela Covid-19, a Unimed se dedicou a preservar a saúde de todos os seus públicos. Afastou profissionais do grupo de risco, adotou medidas para proteger quem permaneceu trabalhando, sempre seguindo todas as orientações sanitárias preconizadas pelo ministério da Saúde e, em alguns casos, determinando medidas até mais rígidas.
A Cooperativa criou, em apenas três dias, uma Unidade de Apoio Especial exclusiva para pacientes com sintomas de Covid-19, dando suporte ao Pronto Atendimento; implantou a orientação online, uma vídeo chamada direto com o médico; montou um comitê institucional para acompanhamento da evolução do Novo Coronavírus, que continua trabalhando; criou o protocolo de atendimento prioritário para casos suspeitos e restringiu visitas a pacientes e circulação de pessoas no ambiente hospitalar. Medidas que trouxeram conforto e segurança tanto para os clientes, quanto para o público interno.
O home office foi implementado logo em março e se estende até hoje. Os colaboradores receberam um kit com mobiliários e acessórios para trabalharem de casa com mais conforto, segurança e adequação do ponto de vista ergonômico. Já os profissionais que se mantiveram no trabalho presencial, além das regras de higiene e distanciamento, contam ainda com o acompanhamento da equipe de Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho – SESMT, que promove triagens, campanhas de conscientização, orientação e distribuição de máscaras.
A cooperativa também estreou e ampliou iniciativas. O Programa de Apoio Psicológico e Emocional, que disponibiliza uma equipe de psicologia organizacional para o público interno, também passou a oferecer o atendimento digital por meio de uma plataforma específica. Houve também uma atenção especial, com a criação dos programas de Qualidade de Vida do colaborador e do cooperado. Ao longo do ano, foram realizadas atividades externas, cursos e palestras, sempre com foco em temas definidos com a pesquisa anual de satisfação.
Sobre a pesquisa
Promovida pelo UOL e pela Fundação Instituto de Administração (FIA), a primeira edição do Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar destaca as empresas brasileiras com os mais altos níveis de satisfação entre os seus colaboradores. A inciativa avaliou o ambiente de trabalho, a cultura organizacional, a atuação da liderança e a satisfação com os serviços de RH. O prêmio é baseado na pesquisa FIA Employee Experience, elaborada pelo professor doutor André Fischer, coordenador do Programa de Estudos em Gestão de Pessoas (Progep/FIA) e um dos pioneiros deste tipo de análise no mercado brasileiro, e pelo professor doutor Joel Dutra, coordenador do Progep/FIA e uma das maiores referências em gestão de pessoas no país.
A metodologia da pesquisa liderada por Fischer vem sendo desenvolvida desde 1982 e foi aperfeiçoada nos 14 anos de parceria com o Prêmio Melhores Empresas para Trabalhar, publicado entre 2006 e 2019 pela revista Você S/A. A nova pesquisa, que neste ano teve apuração 100% digital, partiu de novos parâmetros, informados tanto pela situação atual, com a pandemia de covid-19, quanto pelas novas conclusões da psicologia organizacional nos últimos anos.
