Natal especial no Niterói D’Or

O Bom Velhinho fez visita especial para as crianças internadas no Niterói D’Or.

Da Redação

Nesta sexta-feira (20), o Niterói D’Or levou o espírito natalino para dentro dos quartos e corredores do hospital. Na parte da tarde, o Papai Noel fez uma visita especial nas alas de internação e emergência da unidade, cumprimentando pacientes e familiares e promovendo um clima acolhedor, permeado por sorrisos e a leveza que fazem parte do Natal. Diretor geral do Niterói D’Or, Bruno Queiroz reforça a importância da presença do Bom Velhinho nessa época especial. “Além de levar o clima natalino para dentro do hospital, o ambiente agradável auxilia os pacientes na recuperação. A influência de um espaço humanizado para redução do tempo de internação é comprovada cientificamente”, afirma.

Acordo Mercosul-União Europeia promete impactar preços e compras dos brasileiros
Por Emanuel Pessoa*

Após mais de duas décadas de negociação, o Acordo entre Mercosul e União Europeia avançou com um entendimento técnico, embora ainda dependa de etapas importantes para sua assinatura e implementação. No entanto, o Tratado já provoca reações intensas, com protestos e expectativas sobre os impactos econômicos, especialmente para os setores produtivos e para os consumidores.

Enquanto 1,5 mil agricultores protestam em Madri contra a “concorrência desleal” do Acordo Comercial que ameaça os produtores europeus com importações mais baratas do Mercosul, o governo brasileiro prevê um aumento de R$ 94,2 bilhões no comércio com a União Europeia, além de um impacto de R$ 37 bilhões no PIB, equivalente a 0,34% da economia nacional em 2044.

Em meio às turbulências, é preciso analisar os possíveis impactos do acordo. A redução de tarifas de importação para mais de 90% dos produtos comprados pelo Brasil da União Europeia poderá beneficiar o consumidor brasileiro, especialmente no setor de alimentos e bebidas. Produtos como vinhos europeus, atualmente sujeitos a taxas superiores a 20%, e o azeite, por exemplo, tendem a chegar ao mercado com preços mais acessíveis, ampliando a oferta e impulsionando o consumo.

A concorrência com o mercado chinês, conhecido pelos preços baixos, também será um desafio. Se o acordo tornar os produtos europeus mais competitivos, o consumidor poderá acessar itens de maior qualidade a preços melhores. No entanto, produtos chineses mais baratos devem manter espaço no mercado, e a dependência de insumos industriais da China segue como obstáculo para uma maior substituição.

O barateamento de itens importados certamente influenciará as escolhas dos consumidores, com a qualidade sendo um fator crucial para uma série de produtos. Espera-se que essa mudança no cenário de preços altere o comportamento de compra, com os consumidores tendo a oportunidade de avaliar também a qualidade. O impacto no mercado dependerá, ainda, do quão competitivos os preços dos importados serão e como isso afetará os diversos segmentos sociais frente às novas opções disponíveis.

Por fim, os consumidores brasileiros podem se preparar para as possíveis mudanças no mercado observando as tendências de preços e avaliando a relação custo-benefício. Além disso, os importadores poderão diversificar as fontes de compra, aproveitando a maior disponibilidade de fornecedores que surgirá com a redução do custo de aquisição de produtos importados.

*Emanuel Pessoa é advogado especializado em Direito Empresarial, Mestre em Direito pela Harvard Law School, Doutor em Direito Econômico pela USP e Professor da China Foreign Affairs University, onde treina a próxima geração de diplomatas chineses.

Unimed Volta Redonda conquista segundo lugar no Prêmio Track.co Experiência do Cliente 2024
O Escritório de Experiência do Cliente da Cooperativa foi premiado na categoria Jornada do Cliente

Hospital Unimed Volta Redonda, no Sul Fluminense.

A Unimed Volta Redonda se destacou na 10ª edição de um dos maiores prêmios de Experiência do Cliente no Brasil, com a apresentação do Escritório de Experiência do Cliente da Cooperativa, que contempla todas as suas marcas e unidades. A premiação reconheceu empresas e profissionais que se destacaram por suas iniciativas inovadoras e eficazes em experiência do cliente ao longo do ano, investindo na jornada do consumidor. Os cases foram avaliados por uma banca de especialistas renomados nas diferentes categorias: Cultura, Inovação Disruptiva, Métrica, Profissional, Jornada do Cliente, Experiência do Colaborador e Diversidade e Inclusão.

O Escritório de Experiência do Cliente da Unimed Volta Redonda atua com foco na garantia do reconhecimento da voz do cliente, com o mapeamento das jornadas e gestão das interações reativas dos clientes nos canais de relacionamento da Cooperativa, buscando entender as suas necessidades para proporcionar um melhor atendimento. Com o objetivo de ter a voz do cliente na construção e implementação de mudanças institucionais nas unidades, a Unimed Volta Redonda, através do escritório de experiência do cliente, conta com um Conselho Consultivo de Clientes e Familiares que permite aos membros representar todos que utilizam os serviços da Unimed Volta Redonda, expondo percepções como usuários e propondo oportunidades de melhoria aos representantes institucionais atrelados ao Comitê Estratégico de Clientes.

A premiação avaliou a construção da jornada do cliente pelo Escritório de Experiência da cooperativa que atualmente conta com 54 jornadas mapeadas considerando todas as unidades. Também avaliaram como a voz do cliente é reconhecida pela instituição, a convergência dos pontos de contato com os indicadores de gestão e a atuação do Conselho Consultivo e do Comitê Estratégico.

O presidente da Unimed Volta Redonda, Vitório Moscon Puntel, ressalta que o Escritório de Experiência do Cliente desempenha um papel fundamental na cooperativa, trabalhando em conjunto com os clientes, identificando pontos de melhorias para que a unidade esteja sempre atendendo às expectativas: “O escritório, além de ajudar a melhorar para entregar o melhor aos nossos clientes, também trabalha com foco na entrega do Jeito Unimed de Cuidar, garantindo um atendimento baseado em gentileza, respeito e competência. Esse reconhecimento reforça que estamos na direção certa e continuaremos intensificando o nosso trabalho para melhorar cada vez mais o nosso atendimento”, afirma.

Entre as empresas que concorreram, estavam presentes: Strattner, Algar Tech, People Experience, Ifood, Hospital Albert Einstein, Natura, Ligga, Faculdade Unimed, Ipiranga, Claro, Necxt Stefanini, Dasa, Friboi, Rottas Construtora, Banco Brasdesco, CNP Seguros Holding Brasil e Petronect.

Clima natalino: hospitais da Rede D’Or vão receber Papai Noel e apresentações musicais

Visita especial do Papai Noel no Hospital Jutta Batista.

Da Redação

O Natal chegou mais cedo nos hospitais da Rede D’Or: desde esta segunda-feira (16) estão correndo ações comemorativas para instaurar o clima natalino entre pacientes e funcionários. A principal atração é a visita do Papai Noel em diversos hospitais da Rede no Rio de Janeiro. O Bom Velhinho vai fazer a alegria de crianças e adultos, promovendo manhãs e tardes especiais, levando o espírito natalino para dentro dos corredores dos hospitais. A ação é recorrente e se repete ano após ano na maior rede privada de cuidados integrados do Brasil, com 78 hospitais presentes em 13 estados, além do Distrito Federal.

Ontem (16), o São Nicolau visitou os hospitais Jutta Batista, em Botafogo, e Copa D’Or, em Copacabana. Amanhã, será a vez do Caxias D’Or e Glória D’Or e, no dia 20, nas unidades do Quinta D’Or, Niterói D’Or e Hospital Bangu. Já no dia 23, o trenó do Bom Velhinho aterrissa no Barra D’Or, Oeste D’Or e Rios D’Or. A visita será acompanhada, em algumas unidades, pela presença da cantata de Natal do Teatro Riachuelo, que tem parceria com a Rede D’Or e já realizou ações semelhantes em outras datas especiais, como o Dia das Crianças. Um quinteto, vestido a caráter,vai encantar os presentes com tradicionais músicas natalinas e acompanhar a visita de Noel, promovendo um clima acolhedor, permeado por abraços, sorrisos e a leveza que fazem parte do Natal.


Bom Velhinho fez a alegria de pacientes no Copa D’Or (esquerda) e no Jutta Batista (direita).