O Bom Velhinho fez visita especial para as crianças internadas no Niterói D’Or.
Da Redação
Nesta sexta-feira (20), o Niterói D’Or levou o espírito natalino para dentro dos quartos e corredores do hospital. Na parte da tarde, o Papai Noel fez uma visita especial nas alas de internação e emergência da unidade, cumprimentando pacientes e familiares e promovendo um clima acolhedor, permeado por sorrisos e a leveza que fazem parte do Natal. Diretor geral do Niterói D’Or, Bruno Queiroz reforça a importância da presença do Bom Velhinho nessa época especial. “Além de levar o clima natalino para dentro do hospital, o ambiente agradável auxilia os pacientes na recuperação. A influência de um espaço humanizado para redução do tempo de internação é comprovada cientificamente”, afirma.
A Unimed Volta Redonda se destacou na 10ª edição de um dos maiores prêmios de Experiência do Cliente no Brasil, com a apresentação do Escritório de Experiência do Cliente da Cooperativa, que contempla todas as suas marcas e unidades. A premiação reconheceu empresas e profissionais que se destacaram por suas iniciativas inovadoras e eficazes em experiência do cliente ao longo do ano, investindo na jornada do consumidor. Os cases foram avaliados por uma banca de especialistas renomados nas diferentes categorias: Cultura, Inovação Disruptiva, Métrica, Profissional, Jornada do Cliente, Experiência do Colaborador e Diversidade e Inclusão.
O Escritório de Experiência do Cliente da Unimed Volta Redonda atua com foco na garantia do reconhecimento da voz do cliente, com o mapeamento das jornadas e gestão das interações reativas dos clientes nos canais de relacionamento da Cooperativa, buscando entender as suas necessidades para proporcionar um melhor atendimento. Com o objetivo de ter a voz do cliente na construção e implementação de mudanças institucionais nas unidades, a Unimed Volta Redonda, através do escritório de experiência do cliente, conta com um Conselho Consultivo de Clientes e Familiares que permite aos membros representar todos que utilizam os serviços da Unimed Volta Redonda, expondo percepções como usuários e propondo oportunidades de melhoria aos representantes institucionais atrelados ao Comitê Estratégico de Clientes.
A premiação avaliou a construção da jornada do cliente pelo Escritório de Experiência da cooperativa que atualmente conta com 54 jornadas mapeadas considerando todas as unidades. Também avaliaram como a voz do cliente é reconhecida pela instituição, a convergência dos pontos de contato com os indicadores de gestão e a atuação do Conselho Consultivo e do Comitê Estratégico.
O presidente da Unimed Volta Redonda, Vitório Moscon Puntel, ressalta que o Escritório de Experiência do Cliente desempenha um papel fundamental na cooperativa, trabalhando em conjunto com os clientes, identificando pontos de melhorias para que a unidade esteja sempre atendendo às expectativas: “O escritório, além de ajudar a melhorar para entregar o melhor aos nossos clientes, também trabalha com foco na entrega do Jeito Unimed de Cuidar, garantindo um atendimento baseado em gentileza, respeito e competência. Esse reconhecimento reforça que estamos na direção certa e continuaremos intensificando o nosso trabalho para melhorar cada vez mais o nosso atendimento”, afirma.
Entre as empresas que concorreram, estavam presentes: Strattner, Algar Tech, People Experience, Ifood, Hospital Albert Einstein, Natura, Ligga, Faculdade Unimed, Ipiranga, Claro, Necxt Stefanini, Dasa, Friboi, Rottas Construtora, Banco Brasdesco, CNP Seguros Holding Brasil e Petronect.
Visita especial do Papai Noel no Hospital Jutta Batista.
Da Redação
O Natal chegou mais cedo nos hospitais da Rede D’Or: desde esta segunda-feira (16) estão correndo ações comemorativas para instaurar o clima natalino entre pacientes e funcionários. A principal atração é a visita do Papai Noel em diversos hospitais da Rede no Rio de Janeiro. O Bom Velhinho vai fazer a alegria de crianças e adultos, promovendo manhãs e tardes especiais, levando o espírito natalino para dentro dos corredores dos hospitais. A ação é recorrente e se repete ano após ano na maior rede privada de cuidados integrados do Brasil, com 78 hospitais presentes em 13 estados, além do Distrito Federal.
Ontem (16), o São Nicolau visitou os hospitais Jutta Batista, em Botafogo, e Copa D’Or, em Copacabana. Amanhã, será a vez do Caxias D’Or e Glória D’Or e, no dia 20, nas unidades do Quinta D’Or, Niterói D’Or e Hospital Bangu. Já no dia 23, o trenó do Bom Velhinho aterrissa no Barra D’Or, Oeste D’Or e Rios D’Or. A visita será acompanhada, em algumas unidades, pela presença da cantata de Natal do Teatro Riachuelo, que tem parceria com a Rede D’Or e já realizou ações semelhantes em outras datas especiais, como o Dia das Crianças. Um quinteto, vestido a caráter,vai encantar os presentes com tradicionais músicas natalinas e acompanhar a visita de Noel, promovendo um clima acolhedor, permeado por abraços, sorrisos e a leveza que fazem parte do Natal.
Bom Velhinho fez a alegria de pacientes no Copa D’Or (esquerda) e no Jutta Batista (direita).
O Hospital Unimed Volta Redonda recebeu mais uma excelente notícia. Foi aprovada pela Comissão Nacional de Residência Médica, órgão do Ministério da Educação, a abertura do seu primeiro Programa de Residência Médica. Essa nova vertente voltada para formação de médicos vai começar com 6 vagas e contemplará as seguintes especialidades: Medicina Intensiva (2 vagas), Medicina Intensiva Pediátrica (2 vagas) e Clínica Médica (2 vagas).
Presidente da Cooperativa, Vitório Moscon Puntel explica que a oferta da residência médica era algo que a Unimed já vinha desejando nos últimos anos e coroa um processo de investimento contínuo, que é retratado, por exemplo, na ampliação do programa de transplantes, expansão da linha de cuidados oncológicos, além da implementação da cirurgia robótica. “Desde 2020, capacitamos e desenvolvemos profissionais para atuar na área da saúde por meio do nosso instituto, o Lóbus. Agora, com a residência médica, somos um hospital completo, reforçando o nosso compromisso com a qualificação dos profissionais e a melhor assistência. Estamos consolidados como uma unidade referência em procedimentos de alta complexidade e vamos nos tornar também referência na formação e pós-graduação de médicos”, afirma.
A expectativa é de que o programa de residência se torne uma das primeiras opções para os formandos das faculdades de medicina da região e que atraia inclusive médicos de outras localidades. Vitório aponta a qualidade do corpo clínico, a excelência da estrutura do hospital, que tem a acreditação ONA Nível 3, selo máximo de qualidade concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), bem como a dimensão da quantidade de atendimentos realizados na unidade – somente este ano foram mais de 124 mil atendimentos no pronto-socorro e 10.500 cirurgias -, como fatores atrativos para o programa de especialização. Além disso, ressalta o presidente, tem o fato da Unimed ser uma cooperativa médica.
“Por sermos uma cooperativa médica, um dos nossos compromissos é proporcionar uma melhor estrutura de trabalho aos médicos. Assim também será para a residência médica. Todos nós já passamos por esse momento, sabemos dos desafios que o residente enfrenta e queremos construir um dos melhores programas do país”, ressalta Vitório já prevendo no futuro uma ampliação do programa. “Ainda é cedo para falar, mas almejamos formar médicos de mais especialidades”, revela.
A residência funciona como um programa de pós-graduação para médicos formados que desejam se especializar em uma área da medicina. Os residentes terão a chance de aprofundar seus conhecimentos em ambientes clínicos, com a vivência do dia a dia de um hospital de grande porte, desenvolvendo habilidades práticas até a tomada de decisões clínicas. Vitório ainda observa que o investimento em ensino também contribui para o aprimoramento permanente da qualidade assistencial, pois a formação de bons médicos necessita de que o próprio corpo clínico esteja sempre atualizado com as melhores práticas médicas. “O importante é que será a Região Sul Fluminense que vai se beneficiar, tanto com a formação de médicos qualificados como com o aperfeiçoamento do atendimento aos pacientes”, celebra.
As especializações oferecidas são reconhecidas pelo Ministério da Educação e garantem o Registro de Qualificação de Especialista (RQE). Acesse o edital no site: https://conteudo.institutolobus.com.br/residencia-medica-huvr e saiba mais informações.
